Política de Privacidad

COSHTELO concede una gran importancia a la privacidad y protección de datos de sus clientes.

Tenemos el compromiso de ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Es por ello que valoramos a cada uno de nuestros clientes posibles o existentes y pretendemos seguir proporcionando la mejor protección a sus datos personales.

En la Política de Privacidad Online de COSHTELO explicamos cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales de conformidad con lo establecido por las leyes de protección de datos de los países en los que operamos y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 – “RGPD”), cuando usted utiliza nuestro sitio y market places, cuando compra productos COSHTELO a través de nuestro sitio y market places. Esta Política se aplica al sitio web de COSHTELO y las aplicaciones que proporcionan un enlace a ese sitio web.

Hemos implantado un sólido programa de cumplimiento de la normativa de protección de datos, que incluye la adopción de los más exigentes principios de protección de datos del RGPD a escala mundial, así como:

a. La adopción de Normas Empresariales Vinculantes (en adelante, las “NEV”), que deberán garantizar el mismo nivel de protección por parte de todas las entidades COSHTELO y permitir las transferencias de datos personales en la organización de COSHTELO.
b. La creación de una Oficina de Protección de Datos y una red de puntos de contacto locales de protección de datos;
c. La adopción de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos;
d. La aplicación de medidas técnicas y organizativas para ejecutar los principios de protección de datos.

QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El Sitio y aplicaciones web y otras plataformas digitales de COSHTELO son operados por la EMPRESA. en ESPAÑA (en adelante, COSHTELO o nosotros). Además, COSHTELO puede compartir información con sus empresas vinculadas de conformidad con las salvaguardias previstas en la presente política.

Todas las comunicaciones publicitarias dirigidas a usted son enviadas por la EMPRESA.

Si desea ponerse en contacto con COSHTELO o su Oficina de Protección de Datos, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con COSHTELOR para consultas sobre privacidad que figura más adelante.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CÓMO LO HACEMOS?

· Información facilitada directamente por usted.
o – Información recopilada online en nuestro sitio web u otras plataformas y aplicaciones digitales, por ejemplo al cumplimentar la sección contacto, cuando usted se suscribe al Boletín Electrónico propuesto por COSHTELO.
o – Información recopilada mediante las comunicaciones, sorteos y otras promociones publicadas en los perfiles de COSHTELO en Redes Sociales y otras Aplicaciones.
Aviso importante: Cuando recopilamos datos personales a través de formularios, incluidos, sin carácter restrictivo, los electrónicos, indicamos los campos obligatorios mediante asteriscos. El no facilitar los datos marcados con asterisco podría impedirle el acceso a nuestros productos o servicios. Al enviar datos personales, incluido contenido multimedia, compruebe que son correctos y no transmiten ningún contenido que no se solicite expresamente mediante un cuestionario u otro método de recopilación de datos (como información comercial, publicidad, concepto, ideas o creaciones personales).

· Información sobre usted que obtenemos directamente.
Alguna información adicional sobre usted se recopila indirectamente mientras usted navega por el sitio web de COSHTELO, nuestras aplicaciones u otras plataformas digitales. Esta información es técnicamente necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web de COSHTELO, para que usted mejore su experiencia de navegación o para que COSHTELO lleve a cabo análisis que nos permitan servirle mejor personalizando nuestros servicios online para usted.

o Información técnica, como dirección IP y cookies, relacionada con su navegación en nuestros sitios web, para fines de registro e identificación de su geo localización por país o ciudad;
o Información relativa a su perfil online y datos de uso del sitio web (por ejemplo, análisis de conducta mediante cookies y tecnologías similares, su sendero de navegación del sitio web, registro de productos en la cesta de la compra );
o Datos personales recopilados mediante plataformas mediáticas y redes sociales (por ejemplo, cuando usted sigue las páginas de COSHTELO en esas redes sociales, información personal que usted ha calificado de pública y que puede ser visualizada por el público en su perfil de redes sociales).

El contenido de nuestro sitio web no está destinado específicamente al público menor de edad. No obstante, si de manera involuntaria recogiéramos información sobre algún menor, su representante legal podrá ejercer en cualquier momento los derechos del menor en su nombre y representación (véase más adelante).

Con el fin de luchar contra la falsificación y vulneración de marcas, COSHTELO ha establecido procedimientos automatizados para recopilar información sobre personas físicas o jurídicas que cometen o probablemente cometan actos que vulneren los derechos de COSHTELO. Esta información será accesible para cualquier empresa legalmente autorizada para utilizar las marcas de fábrica COSHTELO que haya sido víctima de esas vulneraciones, con el fin de adoptar cuantas medidas sean necesarias para proteger sus derechos.

POR QUÉ RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Si usted es un cliente o posible cliente de COSHTELO, podemos utilizar sus datos personales para:
· Permitirle navegar por nuestro sitio web y otras plataformas digitales y utilizar su cuenta personal online;
· Permitirle obtener información sobre nuestros servicios a partir de nuestro Centro de Atención al Cliente, en nuestra sección Contacto, por ejemplo;
· Permitirle acceder a los servicios COSHTELO en nuestro apartado Inspírate, o de nuestro sitio web u otras plataformas digitales – por ejemplo, concertar una cita COSHTELO;
· Respetar nuestras obligaciones legales, incluidas, entre otras, la lucha contra el blanqueo de capitales, el fraude con tarjetas de crédito y la lucha contra la falsificación;
· Recabar su opinión sobre nuestros servicios COSHTELO, en particular mediante encuestas y cuestionarios;
· Generar estudios estadísticos, financieros y comerciales;
· Mantenerlo informado sobre nuestras últimas terapias, tratamientos, talleres, presentaciones y otros eventos enviándole comunicaciones COSHTELO (por correo electrónico o postal o por teléfono: llamadas, chats, SMS y MMS y plataformas mediáticas de terceros);
· Conocer más sus intereses y preferencias para poder proporcionar ofertas personalizadas y otros servicios que se adapten mejor a sus necesidades y deseos;

CÓMO JUSTIFICAR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Nuestro tratamiento de datos personales se basa en nuestra obligación de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables.
También radica en la necesidad de ejecutar el contrato de compra suscrito con usted y prestarle los servicios de los sitios web y de las aplicaciones u otros servicios online solicitados por usted o, si lo exigiera la ley, con su consentimiento.
También podemos basarnos en nuestro interés legítimo en la ejecución de ventas y en nuestro compromiso de ofrecerle unos servicios postventa continuos y un tratamiento personalizado y sumamente cualitativo a largo plazo.

A QUIÉN REVELAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dentro de la Organización COSHTELO. Solo podrá acceder a sus datos personales una lista reducida de destinatarios con arreglo al principio de la necesidad de conocer:

Si usted es un cliente o posible cliente de COSHTELO, solo accederán a sus datos personales los empleados de COSHTELO que estén trabajando en los equipos que necesitan conocer su información (por ejemplo, Departamentos de Gestión de Relaciones con el Cliente, Gestión Comercial, Jurídico, Cumplimiento Normativo e Informático);

Fuera de la Organización COSHTELO. Sus datos personales no se facilitarán a ningún tercero, salvo a otras entidades COSHTELO para los fines previamente mencionados y a los proveedores de servicios que actúan en nombre de COSHTELO en virtud de acuerdos contractuales seguros que incluirán obligaciones estrictas de protección de datos. En particular, facilitaremos sus datos personales a proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro sitio web, aplicaciones y otras plataformas digitales, a desarrollar nuestra actividad, servirle a usted o proteger la seguridad e integridad de nuestra actividad (entre los que incluyen los proveedores de servicio de mantenimiento, seguridad y asistencia informáticos, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pagos, socios publicitarios o de marketing, proveedores de servicios de buzoneo o buzoneo electrónico, centros de atención al cliente, etc).

Además, es posible que COSHTELO tenga que transferir datos personales a terceras partes cuando se lo solicite una autoridad que esté facultada por la ley a tal efecto, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. También es posible que tengamos que transferir datos personales a otras personas jurídicas para fines de colaboración, reorganización empresarial, cambio de forma jurídica u otro fin de índole similar. En caso de fusión o venta, sus datos personales se transferirán con carácter permanente a la empresa sucesora.

FLUJOS DE DATOS INTERNACIONALES

A efectos de la transferencia transfronteriza de sus datos, se tienen en cuenta los requisitos legales y normativos aplicables.

Las transferencias de datos fuera de su país se protegerán mediante garantías contractuales apropiadas que también estarán en consonancia con las leyes y normativas aplicables;
Las transferencias de datos entre entidades COSHTELO se regirán en última instancia por las Normas Empresariales Vinculantes una vez que sean aprobadas por los reguladores.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Junto con nuestro compromiso de ofrecer servicios de la mejor calidad, consideramos que nuestros servicios deberían darle derecho a recibir un tratamiento personalizado y unos servicios postventa incomparables que, con respecto a algunos servicios, pueden durar toda la vida. Con este fin y para garantizar dichos servicios, necesitamos conservar sus datos personales mientras sea necesario para la prestación de los mismos.

En particular, sus datos personales se conservarán hasta la última vez que usted utilice nuestros servicios o compras y, posteriormente, durante un periodo de hasta 10 años en general, salvo que la ley local aplicable exija un periodo de conservación menor o mayor o que nosotros tengamos un fin legítimo y lícito para establecer un plazo diferente.

Las cookies gestionadas por COSHTELO se conservan durante un periodo de hasta 13 meses.

COSHTELO respeta los periodos de conservación impuestos por las leyes y normativas aplicables. En tanto en cuanto sus datos ya no sean necesarios para la prestación de un servicio o si usted ya no desea formar parte de nuestra lista de distribución para boletines electrónicos, consejos de estilismos y eventos, sus datos se suprimirán o archivarán en un formato anonimizado o pseudonimizado para cumplir con el reglamento aplicable.

CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Un derecho de acceso e información: usted tiene derecho a que se le informe sobre todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales, en forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso. Asimismo, usted tiene derecho a obtener (i) confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen, y, en tal caso, (ii) a acceder a los datos personales y obtener copia de los mismos.
Un derecho de rectificación: usted tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos personales. También tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos.
Un derecho de supresión: en algunos casos, usted tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales. Sin embargo, este no es derecho absoluto, sino que COSHTELO puede tener fundamentos jurídicos o legítimos para mantener dichos datos personales.
Un derecho a la limitación del tratamiento: en algunos casos, usted tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Un derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a COSHTELO, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que COSHTELO lo impida. Este derecho solo se ejercerá cuando el tratamiento de sus Datos Personales esté basado en un consentimiento otorgado por usted y se efectúe por medios automatizados.
Un derecho de oposición al tratamiento: usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de COSHTELO. Sin embargo, COSHTELO podrá acreditar motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Usted también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia.

Para ejercer los derechos mencionados, rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante los canales que se indican a continuación y nos comunique la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico o cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad a fin de que podamos tramitar la solicitud (como, por ejemplo, su dirección postal).

También tiene derecho a cancelar en cualquier momento la suscripción a nuestro Boletín Electrónico.

Cumplimentando el formulario Contacto y especificando su solicitud, así como la dirección de correo electrónico para cancelar la suscripción en su mensaje;
Mediante el centro de preferencias online.

Por último, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de incumplimiento de las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad, en particular, el RGPD, así como de otras leyes de privacidad nacionales o regionales que sean aplicables a usted.

QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y CÓMO PUEDE USTED OPONERSE A ESE USO?

Las cookies son informaciones que puede transferir cualquier sitio web a su navegador y después se almacenan en su sistema informático. Por ejemplo, la presencia de cookies mejora su experiencia online al permitirnos guardar sus preferencias.

Utilizamos cookies para:

Determinar estadísticas y volúmenes relativos al tráfico para mejorar la relevancia y facilidad de uso de los servicios que le ofrecemos a usted;
Proporcionar le unos servicios y navegación adaptados mediante la personalización de su interfaz de usuario;
Compartir información con otros sitios web, socios mediáticos y redes sociales para ofrecerle comunicaciones pertinentes promocionales y publicitarias que se ajusten a sus intereses (cookies de terceros).

También recopilamos su dirección IP abreviada en forma no legible, que no nos permite identificarlo a usted.

También podrá desactivar la instalación de cookies configurando su navegador de la forma apropiada.

Tenga en cuenta que la restricción de cookies puede afectar a su experiencia de usuario e impedirle utilizar parte de nuestro sitio web.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON COSHTELO PARA CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD?

Para ejercer sus derechos, formular cualquier pregunta o comentario con respecto a esta Política de Privacidad o la forma en que COSHTELO recopila y utiliza sus datos personales, rogamos envíe su solicitud a nuestro Departamento de Atención al Cliente y Oficina de Protección de Datos:

· Para COSHTELO - FIGA DESIGN S.L.

– Por correo postal: escribiendo a Camino de la Gabriela, 16 · 04720 · Aguadulce · Almería

– Por correo electrónico: al correo a hola@coshtelo.com
– Por teléfono: llamando a la oficina de COSHTELO o al Centro de Atención al Cliente y, de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m (CET). +34 617 775 720

La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez el 8 de marzo 2023. Con respecto a los cambios que se puedan introducir en esta Política de Privacidad, le invitamos a comprobar la sección Datos Personales de nuestro sitio web de forma periódica.